- Les passes d’una venda internacional. - Com planificar la prospecció telefònica. - Fonts d’informació. - Com organitzar la prospecció telefònica. - Documentació a enviar: quina, quan i com. - Com plantejar la primera visita comercial. - Elements culturals clau que afecten a una negociació. - Estratègies de negociació amb clients. - Com diferenciar la nostra oferta.