10:00 Recepció d’assistents 10:20 Presentació 10:30 Ponències 1. El equip de treball 1.1. Definició i conceptes. 1.2. Les 5C. Complementarietat, coordinació, comunicació, compromís i confiança. 1.3. Constitució d’equips de treball. 11:45 2. El treball en equip 2.1. Etapes del treball en equip. 2.2. Qualitats dels integrants. 2.3. Els roles d’equip. Roles de Belbin. 13:00 3. Resolució de problemes 3.1. Definicions. Problema, solució, toma de decisions. 3.2. Fases en la presa de decisions. Exemple. 3.3. Etapes per resoldre problemes i millores. El mètode DMAMC. Definir, mesurar, analitzar, millorar i controlar. 3.4. Experiències pràctiques. 14.00 Tancament