10:00 Recepció d’assistents 10:20 Presentació 10:30 Ponències 1. La reunió de treball 1.1. Definició i conceptes. 1.2. Tipus de reunions. 1.3. Utilitat de la reunió. 1.4. Diferència entre reunió i grup de treball. 11:45 2. El procés de la reunió 2.1. A preveure abans de la reunió. 2.2. El procediment de treball durant la reunió. 2.3. La finalització de la reunió i el seguiment. 2.4. L’acta. 13:00 3. Els participants i els incidents 3.1. El moderador, el secretari i els assistents. Lo que deuen i no deuen fer. 3.2. Els incidents més comuns durant la reunió. Regles per abordar-los. 3.3. Decàleg de l’eficiència d’una reunió. 3.4. El decàleg de l’ús del temps. 3.5. La sala de reunions. 14.00 Tancament